Esta política aplica al sitio web comprariptv-fiable.com y a todos los servicios ofrecidos. Al usar nuestro sitio aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.
1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
- Denominación: comprariptv-fiable.com
- Sitio web: https://comprariptv-fiable.com
- Correo electrónico: privacidad@comprariptv-fiable.com
- WhatsApp: +34 600 000 000
2 Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:
Datos facilitados por el usuario
- Número de teléfono / contacto de WhatsApp para la activación del servicio.
- Dirección de correo electrónico, si se facilita voluntariamente.
- Datos de pago procesados por nuestros proveedores externos — no almacenamos datos de tarjeta.
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP y geolocalización aproximada.
- Tipo de navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestra web).
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios propios. Tus datos se usan exclusivamente para prestarte el servicio contratado.
3 Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestión del servicio: activar y mantener tu suscripción IPTV.
- Atención al cliente: responder consultas y ofrecer soporte técnico.
- Facturación y pagos: gestionar el cobro de los servicios contratados.
- Comunicaciones comerciales: enviarte ofertas solo con tu consentimiento expreso.
- Análisis y mejora: mejorar la experiencia de usuario mediante datos estadísticos anónimos.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando sea obligatorio.
4 Base legal
El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato — gestionar la suscripción contratada (art. 6.1.b RGPD).
- Consentimiento — comunicaciones comerciales y cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD).
- Interés legítimo — mejorar servicios y prevenir fraudes (art. 6.1.f RGPD).
- Obligación legal — cuando la ley obliga a conservar o facilitar datos (art. 6.1.c RGPD).
5 Conservación de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario:
- Clientes activos: durante la suscripción y hasta 5 años después por obligaciones fiscales.
- Datos de soporte: hasta 2 años desde el último contacto.
- Cookies analíticas: máximo 13 meses.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
6 Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento para determinados fines.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@comprariptv-fiable.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8 Terceros y transferencias internacionales
Podemos compartir tus datos con estos proveedores bajo acuerdos de confidencialidad y en cumplimiento con el RGPD:
- Pasarelas de pago: PayPal, Stripe y otras plataformas certificadas PCI-DSS.
- Google Analytics: análisis web con transferencia a EE.UU. bajo Cláusulas Contractuales Estándar.
- WhatsApp Business: canal de comunicación y soporte al cliente.
- Proveedores de hosting: servidores que alojan el sitio, con contratos de encargado del tratamiento.
No realizamos transferencias internacionales de datos sin las garantías exigidas por la normativa aplicable.
9 Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado datos personales, contáctanos para proceder a su eliminación inmediata.
10 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11 Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:
Nuestro equipo está disponible 24/7
Resolvemos cualquier duda sobre privacidad o el tratamiento de tus datos personales. Respondemos en menos de 5 minutos.
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