Preguntas Frecuentes

IPTV (Internet Protocol Television) es un sistema de televisión que distribuye contenido audiovisual a través de internet en lugar de antena o cable.

En lugar de una señal de TV tradicional, recibes los canales directamente por tu conexión a internet, lo que te permite ver televisión en cualquier dispositivo conectado — Smart TV, móvil, tablet o PC — sin necesidad de decodificador de operadora.

Nuestra plataforma incluye más de 25,000 canales en directo y una biblioteca VOD con más de 110,000 películas y series.

• Canales españoles: Movistar+, DAZN, Canal+, La 1, La 2, Antena 3, Cuatro, Telecinco…
• Canales internacionales: Sky, BBC, CNN, Fox, HBO, Netflix originals…
• Canales deportivos: LaLiga, Champions, Premier, NBA, UFC, F1…
• Canales de más de 168 países en varios idiomas.

Ofrecemos acceso a contenido a través de nuestra infraestructura de streaming. Es responsabilidad del usuario hacer un uso del servicio conforme a la legislación vigente en su país.

Para cualquier duda sobre el marco legal, recomendamos consultar con un profesional jurídico especializado en propiedad intelectual y telecomunicaciones.

La activación es prácticamente instantánea. Recibirás tus credenciales de acceso por WhatsApp en menos de 10 minutos tras la confirmación del pago, incluso en fines de semana y festivos. Nuestro equipo gestiona activaciones las 24 horas del día.

Sí. Ofrecemos una prueba gratuita de 24 horas para que compruebes la calidad del servicio antes de suscribirte. Solo tienes que contactarnos por WhatsApp — no necesitas tarjeta de crédito ni ningún compromiso.

Solicitar prueba gratuita por WhatsApp →

Nuestro servicio es compatible con prácticamente cualquier dispositivo conectado a internet:

• Smart TV: Samsung, LG, Sony, Philips, Hisense…
• Android: smartphones, tablets y Android TV boxes.
• iOS: iPhone y iPad con app compatible.
• Apple TV: 4ª generación y posteriores.
• Amazon Fire Stick y Fire TV.
• MAG Box: todos los modelos principales.
• PC y Mac: a través de VLC, Kodi u otro reproductor compatible.

Para una experiencia óptima recomendamos:

• SD (480p): mínimo 5 Mbps
• HD (720p): mínimo 10 Mbps
• Full HD (1080p): mínimo 15 Mbps
• 4K UHD: mínimo 50 Mbps

La fibra óptica estándar de cualquier operadora española es más que suficiente. Para máxima estabilidad recomendamos conexión por cable ethernet en lugar de WiFi.

Dependiendo de tu dispositivo, recomendamos:

• Android / Fire Stick: IPTV Smarters Pro, TiviMate o Smart IPTV
• iOS / Apple TV: IPTV Smarters o GSE Smart IPTV
• Smart TV Samsung/LG: Smart IPTV o SS IPTV
• PC / Mac: VLC Media Player o Kodi
• MAG Box: Portal propio del dispositivo

Nuestro equipo te guía paso a paso por WhatsApp para configurarlo en menos de 10 minutos.

El proceso varía ligeramente según el modelo, pero en general:

• Descarga Smart IPTV o SS IPTV desde la tienda de apps de tu TV.
• Abre la app e introduce la URL de tu lista M3U o el código de activación que te enviamos.
• Reinicia la app y ya podrás ver todos los canales.

Si tienes cualquier problema, nuestro equipo de soporte te ayuda por WhatsApp con capturas de pantalla paso a paso.

Sí, el servicio es compatible con VPN. Sin embargo, el uso de VPN puede reducir la velocidad de conexión y causar buffering en contenidos de alta calidad como 4K. Para la mejor experiencia recomendamos usar el servicio sin VPN desde España.

Sí, incluimos todos los canales deportivos premium disponibles en España e internacionales:

• Fútbol: LaLiga, Champions League, Europa League, Premier League, Serie A, Bundesliga, Ligue 1…
• Motor: Fórmula 1, MotoGP, WRC
• Artes marciales: UFC, Bellator, ONE Championship
• Baloncesto: NBA, ACB, EuroLeague
• Otros: NFL, MLB, NHL, tenis, golf, boxeo y mucho más

Todos los eventos PPV y grandes citas deportivas están incluidos sin coste adicional.

El catálogo de películas y series se actualiza semanalmente con los últimos estrenos en HD y 4K. Los estrenos de cine más importantes suelen estar disponibles pocas semanas después de su lanzamiento en salas, y las series se actualizan con nuevos episodios habitualmente en menos de 24 horas tras su emisión original.

Sí. Nuestro catálogo incluye canales de más de 168 países en múltiples idiomas:

• Árabe: MBC, Al Jazeera, Rotana y cientos más
• Latino: Univisión, Televisa, Caracol, RCN, TVN…
• Europeos: BBC, Sky, RTL, RAI, TF1, ARD…
• Asiáticos: canales chinos, indios, turcos, coreanos…

Sí. Ofrecemos planes con 1, 2 o 3 conexiones simultáneas. Con el plan de 2 dispositivos, puedes ver contenido diferente en dos pantallas al mismo tiempo — por ejemplo, el fútbol en la Smart TV y una serie en el móvil. Con 3 dispositivos, tres pantallas simultáneas.

Aceptamos múltiples métodos de pago seguros:

• Tarjetas: Visa y Mastercard (crédito y débito)
• PayPal
• Apple Pay
• Criptomonedas: Bitcoin, USDT y otras según disponibilidad

Todos los pagos están encriptados con SSL. Nunca almacenamos datos de tarjeta.

No. Todos nuestros planes son de pago único por el período contratado. No realizamos ningún cargo automático al vencimiento de la suscripción. Si quieres renovar, simplemente contáctanos cuando tu suscripción esté por terminar y gestionamos la renovación manualmente.

Sí. Ofrecemos reembolso completo en las primeras 24 horas desde la activación si el servicio no cumple tus expectativas, siempre que no hayas usado más del 10% del período contratado. También procesamos reembolsos si existe un fallo técnico grave que no podemos resolver en 48 horas.

Consulta nuestra Política de Reembolsos completa para más detalles.

Sí. No existe permanencia ni contrato. Puedes cancelar en cualquier momento contactando con nuestro soporte por WhatsApp. Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado. Nunca te cobraremos sin tu consentimiento.

Prueba estos pasos antes de contactar con soporte:

• Cierra la app y vuelve a abrirla.
• Comprueba tu velocidad de internet (mínimo 10 Mbps para HD).
• Cambia a conexión por cable ethernet si estás usando WiFi.
• Reinicia tu router y el dispositivo.
• Prueba con otro canal — si el problema es solo en uno, puede ser mantenimiento temporal.

Si el problema persiste, escríbenos por WhatsApp. Resolvemos el 95% de las incidencias en menos de 30 minutos.

Nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, incluyendo festivos y fines de semana. El tiempo de respuesta medio es inferior a 5 minutos por WhatsApp.

La forma más rápida es WhatsApp al +34 600 000 000 — respondemos en menos de 5 minutos. También puedes escribirnos a soporte@comprariptv-fiable.com, aunque el tiempo de respuesta puede ser de hasta 2 horas por email.

Por supuesto. Ofrecemos instalación guiada gratuita por WhatsApp para cualquier dispositivo. Nuestro equipo técnico te acompaña paso a paso con capturas de pantalla o videollamada si es necesario, hasta que el servicio esté funcionando correctamente en tu pantalla.